Nós da Lider Joias 18k fabricamos cada peça com muita dedicação e cuidado para você ter a melhor experiência de compra conosco! E assim evitar trocas e devoluções. Mas caso você precise trocar ou devolver sua joia, pode ficar tranquilo que iremos orientá-lo sobre o passo a passo a ser feito.
Nossa Politica de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor.
COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO?
A Troca ou Devolução pode ser realizada no prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto, desde que esteja nas mesmas condições que foi entregue, a troca pode ser realizada nas seguintes condições:
O sistema de trocas é bem simples, feito através do WhatsApp com um atendimento real para ajudar você.
Na solicitação você devera informar as seguinte informações:
Numero do pedido ou CPF em que a compra foi realizada.
Imagem do produro a ser trocado/devolvido.
Motivo da troca/devolução.
Após esses passos, nosso atendente irá analisar seu pedido, podendo ou não aprovar o pedido de troca ou devolução.
IMPORTANTE:
Estando tudo certo para poder realizar sua troca/devolução, enviamos aos nossos clientes um CODIGO POSTAL que deverá ser entregue nas agência dos correios mais proxima da sua residência.
Solicitamos alguns passos importante.
É obrigatorio a apresentação do cartão de garantia para efetuar a troca.
O produto deverar ser embalado correntamente, lacrado com fita adesiva e enviado aos correios nas mesmas condições que recebeu.( Caixinha original, cartão garantia, acessorios, manuseios, etc...)
Como ja damos frete gratís para todo Brasíl em compras no nosso Site, o cliente deverá arcar com o frete do envio de volta a Lider Joias 18k, em caso de trocas, a Lider Joias ira arcar com o frete de envio de devolução do produto correto para o cliente.
Não seram aceitas trocas/devoluções em caso de:
PRAZO PARA ESTORNO:
Em caso de devolução do produto em compras feitas pelo intermediador de pagamento Mercado Pago, o estorno é solicitado pelo mesmo e o prazo de estorno será de acordo com o seu banco. No caso das modalidades Pix, Deposito ou Transferência bancária, o estorno é feito até 7 dias úteis por tranferêcia bancaria.
ATENÇÃO: Orientamos a todos nossos clientes a não enviar o produto sem a prévia autorização da nossa equipe. Devoluçõesque não forem previamente autorizadas não seram analizadas pela nossa equipe. o produto em questão será separado para o ser remedito ao endereço do(da) cliente seguido de nova cobrança de frete. o produto somente será enviado após o cliente realizar o pagamento do memso.
